Verbesserung der Sicherheitskontrollen (EPFE-00002)

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Beitrag Verbesserung der Sicherheitskontrollen (EPFE-00002) » Mi 23. Okt 2019, 10:26

Hallo liebe Community,

ich m├Âchte die Feedback-Ecke gerne mal f├╝r eine Sache verwenden, die mir etwas gegen den Strich geht: Die Sicherheitskontrollen am Eingang.

Ich meine, versteht mich bitte nicht falsch: Ich finde die Sicherheitskontrollen gut und die Statistik (gerade im Bereich illegaler Substanzen) zeigt die Wirkung. Ebenso bin ich der Meinung, dass diese Kontrollen in der heutigen Zeit leider notwendig sind. Auch ist mir bewusst, dass es sich hierbei um ein sehr heikles Thema handelt, aber ich hoffe dennoch, dass man sich hier konstruktiv dar├╝ber austauschen kann. Vielleicht kann mir jemand auch eine andere Sichtweise auf die Dinge geben.

1. Kurze Beschreibung der Situation:
Bei jedem Besuch verdirbt mir die Sicherheitskontrolle etwas die Laune und ich bin mir ziemlich sicher, dass ich damit nicht alleine bin, wenn ich die Reaktion der anderen G├Ąste dort so betrachte. Es geht mir hierbei jedoch nicht um die Kontrolle alleine, sondern um die Umsetzung. Zu den bekannten Sto├čzeiten bildet sich eine riesige Menschentraube vor der Kontrolle. Das durchsuchen der Taschen und Rucks├Ącke mittels h├Ąndischer Kontrolle finde ich dabei sehr zeitaufwendig und ungenau. Teilweise laufen dutzende Leute mit Taschen und Bollerwagen durch die Kontrollen durch und viele ohne Rucks├Ącke sind ma├člos ├╝berfordert, ob man jetzt so durch kann oder nicht. Ebenso die "extra" Schlange f├╝r die Personen vom reservierten Parken. Klappt einfach ├╝berhaupt nicht. Das ist meine Sicht der Dinge.

2. Was war gut/positiv?
Positiv ist nat├╝rlich schon mal, dass man offensichtlich gen├╝gend Personal vor Ort hat und entsprechend zu Sto├čzeiten immer alle "Kontrollslots" besetzt sind. Auch das allgemeine Auftreten der Sicherheitsleute ist in der Regel freundlich, einheitlich und die Gestaltung der Geb├Ąude ist auch sehr positiv zu vermerken. Viele Parks machen diese Kontrollen schlie├člich nur in z.B. Festzelten, die nicht mal halb so gut aussehen, wie die Kontrollen im Park. Ebenso ist es schon mal gut, dass es ├╝berhaupt Kontrollen gibt. Auch die Ersetzung dieses "Rucksack-Bienenwaben-R├Ântgen-Scanners" (keine Ahnung wie ich das Teil nennen darf) mit einem herk├Âmmlichen R├Ântgenger├Ąt wie am Flughafen finde ich sehr l├Âblich, da es nun merkbar besser voran geht.

3. Was war nicht so gut/negativ und sollte verbessert werden? Oder gibt es eine ganz neue Idee?
Wie bereits in der Beschreibung der Situation erw├Ąhnt, nochmal die kurze Auflistung der Kritik-Punkte:
- Lange Wartezeiten
- Unstrukturierte Schlagenbildung
- Langsame Kontrollen
- geringe Gr├╝ndlichkeit

4. L├Âsungsvorschlag:
Es ist nat├╝rlich ein heikles Thema von dem man hier spricht. Auch gibt es wahrscheinlich genug Auswahlkriterien von denen man als normaler Besucher nichts mitbekommt.

Einen konkreten L├Âsungsvorschlag habe ich zwar nicht, m├Âchte jedoch von einer Sicherheitskontrolle erz├Ąhlen, die mir so am Besten gefallen hat: In den Universal Studios in Orlando.
Mir ist klar, dass die Dimensionen etwas anders sind, jedoch handelt es sich hierbei um ein gro├čes rundes Geb├Ąude mit unz├Ąhligen Kontrollslots. Jeder dieser Slots hat ein Metalldetektor und ein R├Ântgenger├Ąt wie am Flughafen. Was mir hier dran gef├Ąllt: Schnelle Kontrolle durch ausreichende Anzahl an Kontrollen; Gr├╝ndliche Kontrolle durch Metalldetektoren und R├Ântgenger├Ąte f├╝r jeden; Gleichbehandlung: Jeder Kontrollpunkt ist identisch; Schlagenf├╝hrung durch Leitsysteme und Absperrungen

Beziehe ich diese Kontrolle auf den Europa-Park w├╝rde ich mir w├╝nschen, dass man eventuell nochmal investiert und aus der (vermutlich) fr├╝heren ├ťbergangsl├Âsung eventuell die komplette linke Front des Vorplatzes vor den Kassen (vom Parkplatz aus kommend) zu Kontrollpunkten erweitert mit einer ordentlichen Schlangenf├╝hrung und gr├╝ndlichen Kontrollen.
Ruhe in Frieden. Luna (16) ­čÉł

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