Neue Europa-Park/Rulantica App - Tolle Optik mit viel Optimierungsbedarf bei den Funktionen (EPFE-00008)

Euer Platz f├╝r Europa-Park Verbesserungsvorschl├Ąge und konstruktive Kritik
jens27
Benutzeravatar
Board Moderator
Beitr├Ąge: 975
Registriert: 10.01.2009
Wohnort: Stuttgart

Beitrag Neue Europa-Park/Rulantica App - Tolle Optik mit viel Optimierungsbedarf bei den Funktionen (EPFE-00008) » Sa 28. Dez 2019, 13:47

Neue Europa-Park/Rulantica App - Tolle Optik mit viel Optimierungsbedarf bei den Funktionen

1. Kurze Beschreibung der Situation
Nachdem ich nun zwei Tage die neue Europa-Park/Rulantica App (iOS-Version) vor Ort testen konnte, hat sich mein zun├Ąchst sehr positiver Eindruck von der tollen Optik durch die optimierungsbed├╝rftige Funktionalit├Ąt der App leider etwas eingetr├╝bt. Einige lieb gewonnene Funktionen der Vorg├Ąngerversion sind nun extrem umst├Ąndlich zu bedienen oder scheinbar komplett verschwunden.
Zun├Ąchst dachte ich, die Integration von beiden Parks in eine App ist gut, vor Ort ergab sich allerdings bei der Verwendung der App ein anderes Bild.

2. Was war ggf. gut/positiv?
Neue Optik der App ist sehr ansprechend

3. Was war nicht so gut/negativ und sollte verbessert werden? Oder gibt es eine ganz neue Idee?
- Das Erstellen der Favoritenliste ist nun unn├Âtig kompliziert
- Liste kann nicht mehr nach Wartezeit, Alphabet und Entfernung sortiert werden
- Die App wirkt aufgrund der Abdeckung von nun zwei Parks etwas ├╝berfrachtet, wenn das aktuelle Bedienkonzept beibehalten wird
- Guthabenabfrage f├╝r Emotions-Cards ist umst├Ąndlich zu finden und speichert die letzte Kartennummer nicht mehr

4. L├Âsungsvorschlag
Die Priorit├Ąt sollte nun auf oben erw├Ąhnte, zentrale Funktionen gelegt werden. Sofern beide Parks in einer App abgedeckt sein sollen, ergibt sich folgendes Szenario:
- Man kann seinen favoristierten Park f├╝r den Start der App einstellen, damit man direkt die zugeh├Ârigen App-Funktionen nutzen kann.
Alternativ folgende Einstellm├Âglichkeiten: "Wahl des Parks (EP oder Rulantica) bei jedem Start der App" oder "Zuletzt angezeigter Park"

- Durch die Vorabselektion des Parks schafft man sich in den Men├╝s dann wieder Platz (Reiter "Europa-Park" und "Rulantica" k├Ânnen ersetzt werden). Hier findet dann ggf. wieder eine ├╝bersichtliche Liste mit Attraktionen Platz, welche gefiltert und mit Favoriten werden kann analog der bisherigen App. Weiter kann auf dem dar├╝ber hinaus frei gewordenen Reiter das Thema Emotions-Card/Clubkarten-Funktionen untergebracht werden.

- Emotions-Card/Clubkarten-Funktionen
Guthabenabfrage (Zuletzt verwendete Nr. bleibt wieder gespeichert). Clubkarten-Funktionen wie Online-Gutscheine, G├╝ltigkeitszeitraum, Vorteilsangebote (ggf. mit Push-Funktion als Mitteilung aufs Smartphone) usw. k├Ânnen zusammen mit dem Online-Account der Clubkarte umgesetzt werden. Zus├Ątzlich k├Ânnte hier wieder eine einheitliche "Europa-Park ID" oder "Adventure-Club ID" f├╝r die Besucher zum Zuge kommen --> siehe auch hier: Einf├╝hren einer zentralen Europa-Park ID f├╝r die Online-Angebote des Europa-Park (EPFE-00006)


Anbei ein Vorschlag, welche Reiter bzw. Icons bei Umsetzung oben genannter Vorschl├Ąge neu belegt werden k├Ânnen:

APP_Menue_VV.jpg
Quelle: Screenshot der aktuellen iOS EP-/Rulantica-App mit eigenen Anmerkungen


Alternativ k├Ânnen mit oben genannten Funktionen nat├╝rlich auch separate Apps f├╝r Europa-Park und Rulantica umgesetzt werden. Wobei die Intergration beider Parks in eine App durchaus ihren Charme hat, wenn es passend umgesetzt ist.

FAZIT: Ganz wichtig ist als erste "Quick-Fix-Ma├čnahme" der aktuellen App ein effizienter, einfacher Zugriff auf die favorisierten Wartezeiten der Attraktionen in einer ├╝bersichtlichen Liste, danach gerne oben genannte Optimierungspunkte.

Die Hotel-App sollte separat bleiben, sonst wird das alles wirklich zu un├╝bersichtlich.

jens27
Benutzeravatar
Board Moderator
Beitr├Ąge: 975
Registriert: 10.01.2009
Wohnort: Stuttgart

Beitrag Re: Neue Europa-Park/Rulantica App - Tolle Optik mit viel Optimierungsbedarf bei den Funktionen (EPFE-00008) » Mi 4. M├Ąr 2020, 20:52

Seit dem neuesten App-Update, zumindest der iOS Variante, scheinen die Wartezeiten nun brauchbarer untergebracht zu sein. Ich bin gespannt, wie sich die App ab Saisonstart direkt im Europa-Park vor Ort "anstellt". Aber ein erster Blick in die Rulantica-Wartezeitenliste war gef├╝hlt wesentlich schneller und einfacher.

Da Gutschein-Aktionen f├╝r die Clubkarte nun auf komplett digital umgestellt werden (scannen der Clubkarte) erfolgt die Kommunikation der Gutscheine zuk├╝nftig auch nur noch per E-Mail. Wer seine Clubkarte noch nicht online registriert hat, sollte dies unter folgendem Link tun: https://europapark.club/de/login
Wer j├╝nger als 16 ist, wird aus Datenschutzgr├╝nden die Vorteile online ohne Registrierung mit Kartennummer und Geburtsdatum abfragen k├Ânnen. Deshalb informiert der Club-Newsletter dann auch ├╝ber die Aktionen f├╝r Erwachsene und Kinder.

Somit scheint vielleicht ja der n├Ąchste Schritt die Account-Integration des Clubkarten-Zugangs in die App zu sein. Oben rechts gibt es ja bereits ein passendes Icon in der App zum Profil (noch ohne Login-M├Âglichkeit). Dort kann aktuell allerdings nur die Sprache eingestellt werden.

Antworten