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Jup kann ich bestätigen. Am Haupteingang kann man rein- und raus, wie oft man will. Hat mir die Mitarbeiterin bestätigt.

Am Hotelausgang ist das was anderes, aber das ist ja eh speziell, da dort nur Hotelgäste in den Park dürfen.

KevinCoasterFreak hat geschrieben: ↑Di 9. Aug 2022, 09:40 Jup kann ich bestätigen. Am Haupteingang kann man rein- und raus, wie oft man will. Hat mir die Mitarbeiterin bestätigt.

Ich habe heute auch nachgefragt, ist mit dem ResortPass kein Problem, zum Glück!

Skerpla hat geschrieben: ↑Mo 8. Aug 2022, 20:39 Einfach zu den Mitarbeitern dort gehen und deinen Wunsch äußern. Dann wird ggf ein Foto von dir gemacht und du bekommst ein Kärtchen, zumindest meistens. Manchmal gibt es auch keins.

Diese genannte Methode findet bei Tagestickets ihre (berechtigte) Anwendung - auch hier ist das Verlassen des Parks mit Wiedereintritt möglich!

Als Hotelgast kann man auch am Hoteleingang natürlich fröhlich rein und rausgehen, Foto muss man keines machen, ist ja eh schon hinterlegt, und die Berechtigung für den Hoteleingang ist ja durch die Hotelbuchung auch schon hinterlegt. Nur als Nicht-Hotelgast muss mans natürlich sagen, damit man das Kärtchen bekommt, wenn man bspw. in den Hotelrestaurants essen möchte o.ä.

Eine Ergänzung zum Hoteleingang, die ich nun bereits häufiger erlebt habe und es nun von seriöser Quelle (schade, dass selbst der Support und die Info falsche Aussagen treffen) bestätigt bekommen habe:

Besteht darauf, als Nicht-Hotelgast ein Fotokärtchen ausstellen zu lassen, auch wenn ihr einen ResortPass besitzt.
Mir wurde auf Nachfrage mehrmals versichert, dass dies mit ResortPass egal wäre, da es immerhin eine Jahreskarte ist. Auch als Nicht-Hotelgast. Beim späteren Wiedereintritt hatte ich eine andere, sehr erfahrene Mitarbeiterin am Drehkreuz, welcher ich die Aussage der Kollegin schildern musste, da mein ResortPass natürlich keine Hotelbuchung hinterlegt hat. Ich wurde dann auf Kulanz wieder hereingelassen, da der Fehler offensichtlich nicht bei mir lag.
Der Aussage dieser Dame vertraue ich am meisten, da sie bereits jahrelang dort arbeitet und dementsprechend gut informiert ist. Wir sollten auf ein Fotokärtchen bestehen, egal was die Mitarbeiter am Ausgang sagen!

Ich stelle also fest, dass die Mitarbeiter am Hotelausgang einen dringenden Schulungsbedarf beim ResortPass haben. Das ist schon fast peinlich, da es schlichtweg nur vier mögliche Fälle gibt:

Nicht-Hotelgast:
Tageskarte: Foto
ResortPass: Foto

Hotelgast:
ResortPass: kein Foto
Tageskarte: Foto

Danke für die Zusammenfassung. Das Problem ist mir auch schon mal aufgefallen, dass es ja nach Mitarbeiter zu unterschiedlichen Aussagen hier in Spanien kommen kann. Einmal durfte ich nicht mal als Nicht-Hotelgast mit dem EP-Express hier aussteigen. Selbst als ich darauf hingewiesen habe in den Hotels etwas essen zu wollen wurde ich abgewiesen. Bin dann nach Spanien gefahren und über den normalen Ausgang raus, da war die Welt dann in Ordnung. Hoffentlich werden solche Probleme weniger, wenn es nun wieder ein ordentliches und festes Ticketsystem gibt wie eben nun den Resortpass.

Eine Frage an alle Gold-Passbesitzer. Wir waren der Empfehlung auf der Webseite des EP gefolgt und haben das Startdatum des Passes auf den ersten geplanten Besuchstag gelegt. Leider haben wir erst später gelesen - ganz klar unser Verschulden - dass es bis zum Startdatum des Passes nicht möglich ist, Tickets und somit die Besuchstage zu reservieren. Wir wollen am 24. September in den Park, an dem Tag beginnt auch die Gültigkeit des Passes. Demnach sind wir dazu gezwungen, bis zum Morgen des 24. Septembers mit der Reservierung zu warten. Dabei besteht logischerweise die Gefahr, dass am eigentlichen Besuchstag keine Tickets mehr verfügbar sind, was unsere gesamte Planung zunichte machen würde. Hatte jemand von Passbesitzern unter euch bereits einen solchen Fall und kann berichten? Wir haben von Ausnahmen in solchen Fällen gehört, die vor Ort an der Information geklärt werden konnten. Wir sind aktuell etwas verknirscht, da wir uns so sehr auf den Tag gefreut haben.

Grundsätzlich kommen GoldPass-Besitzer immer in den Park, auch wenn er angeblich ausgebucht ist. Die Hotline gibt dort gerne falsche Auskünfte, da die scheinbar einfach keine Ahnung haben. Manchmal gibt es technische Probleme bei der Reservierung, diese waren aber grundsätzlich nach wenigen Minuten behoben und passierten meistens in den Nachmittagsstunden. Vor Ort am Haupteingang ist man damit sowieso sehr kulant. Vor den Toren wurde bisher niemand abgewiesen. Macht euch da keine Sorgen, auch wenn es jetzt nach knapp fünf Monaten ResortPass immernoch so ein Chaos ist.

Zunächst mal danke für die Antwort. Aber zum Verständnis: Der reguläre Ablauf wäre in unserem Fall, dass wir am Morgen des 24. September (Besuchstag 1) - und somit noch vor der Fahrt zum EP - über das ResortPass-Portal den 24. und auch gleich den 25. September als Besuchstag reservieren müssen. Theoretisch könnte es ja durchaus passieren, dass am besagten Morgen des 24. September das Kontingent an verfügbaren Tickets bereits ausverkauft ist. Das glaube ich zwar für diesen speziellen Fall nicht, da die Ferienzeit vorbei ist, aber es könnte durchaus passieren. Sollte dies geschehen, würdest du demnach dennoch raten, die Fahrt zum EP in Angriff zu nehmen, und die Sache vor Ort zu regeln? Wir wollen natürlich nicht 250 Kilometer umsonst durch die Gegend rödeln.

In dem Zusammenhang finde ich es zumindest fragwürdig, dass der EP auf der eigenen Webseite sogar empfiehlt, das Startdatum des Passes auf den ersten Besuchstag zu legen. Immerhin verbleibt ein (wenn auch geringes) Restrisiko, dass es dann eben nicht klappt und enttäuschte Besucher vor den Toren stehen.

Ja, fahrt auf jeden Fall hin. Es gibt kein Kontingent an verfügbaren Tickets, das Gerücht hält sich aber leider immernoch hartnäckig. Auch wenn es mittlerweile mehrmals vom Park dementiert wurde. Es gab bisher nie den Fall, dass ein ResortPass-Besitzer nicht mehr reingekommen ist, da der Park angeblich voll wäre.

Danke. Aber es gab definitiv schon mal den Fall, dass Leute über den Ticket-Shop keine Eintrittskarten mehr am selben Tag kaufen konnten. Den Fall hatten wir sogar bereits mehrfach im engeren Bekanntenkreis. Vielleicht sind solche Fälle der Ursprung für die "Gerüchte".

Mal eine andere Fragen zum Resort Pass: Wir hatten uns vor kurzem den Resort Pass Gold geholt inklusive eines Parking Pass. Die Resort Pässe sind ab dem 24. September (unser 1. Besuchstag) aktiv und auch schon sowohl in der App als auch im Resort Pass Portal zu finden. Der Parking Pass hingegen ist nirgends zu sehen. Wird dieser auch erst mit der eigentlich Aktivierung des Resort Passes freigeschaltet - also am 24. September?

Grundsätzlich ja. Ich empfehle, am ersten Besuchstag kurz in der Info am Turm vorbeizuschauen. Es gab schon mehrmals den Fall, dass der Parking Pass durch einen technischen Fehler nicht korrekt auf die Karte gebucht wurde. Auf freundliche Nachfrage wurde es damals bei mir direkt nachgebucht. Insgesamt dauerte die Geschichte keine zwei Minuten. Damals steckte der ResortPass aber auch noch in den Kinderschuhen, vielleicht ist das Problem mittlerweile behoben.

Danke für die Info. Taucht der Parking Pass dann als separates Element auch in der App auf oder nur im Portal?

So weit ich weiß ist das einfach eine interne Buchung - du hast einen Pass (in Form des QR-Codes und des Bildes). Sonst würde das ja mit den physischen Karten nicht funktionieren. Ich habe mit der alten CK den Parking pass problemlos später nachbuchen können, das wurde einfach hinterlegt und meine Karte ging dann auch an der Ausfahrt.

(Wahrscheinlich könnte man sich seinen QR-Code aus der App sogar einfach selbst auf Papier drucken, nur die Mitarbeiter am Eingang würden dann wohl erst mal Verdacht schöpfen, ob das auch echt ist. Als Backup für Akku leer könnte es trotzdem gehen, das Bild bekommen sie ja auf dem Display)

So sieht das letztendlich in der App aus. Alles läuft über einen gemeinsamen QR-Code, sowohl Parkeintritt als auch Parking Pass.

Danke für den Hinweis! Diesen Zusatz hatten wir in der App tatsächlich übersehen. Zeigt aber leider auch, dass das Personal an der Resort-Pass-Hotline nicht gut geschult ist, denn das konnte uns gar nicht weiterhelfen - abgesehen vom stumpfen Vorlesen der FAQs, die wir 1.) selbst lesen können und 2.) die konkrete Frage nicht beantworten.

Dann gehe ich einfach mal stark davon aus, dass es bei einem von uns beiden ein kombinierter QR-Code für sowohl den Parkeintritt als auch den Parkplatz vorliegt.

Gestern, heute und morgen sind laut Ticketshop restlos ausverkauft. Trotzdem kann man weiterhin mit dem ResortPass Gold reservieren, sind ja Sperrtage von Silver.
Somit haben wir endlich das Szenario erreicht, um welches sich so lange Gerüchte gehalten haben. Wie man sieht, hat der Europa-Park sein Versprechen diesbezüglich gehalten.

Aktuell ist der ResortPass Silver und ResortPass Gold bekanntlich vergriffen und das Kontingent ausgeschöpft. Es war ja auch nur eine Frage der Zeit, bis diese Situation eintritt. Tatsächlich habe ich eher damit gerechnet, dass das bereits 2022 passieren wird. Wie auch immer, für diejenigen, die aktuell noch keinen ResortPass haben, gibt es nun zumindest etwas Licht am Ende des Tunnels.
Auf der offiziellen Europa-Park Internetseite zum ResortPass liest man aktuell folgende Zeilen:

Der ResortPass wird voraussichtlich bis Juni 2023 nicht mehr erhältlich sein. Weder per Telefon noch per E-Mail noch vor Ort ist ein Erwerb des ResortPass möglich. Sobald wieder ResortPass Jahreskarten verfügbar sind, können Sie diese hier erwerben.

Quelle: https://tickets.mackinternational.de/de ... uebersicht | Zugriff am 11.03.2023, 12:18 Uhr

Da auch der Europa-Park mit seinen neuen Jahreskarten und dem angepassten Konzept der Kontingentierung zunächst vermutlich Erfahrung sammeln muss, vermute ich, dass in Rust nun recht genau geschaut wird, wie viele ResportPässe nicht verlängert werden. Dadurch kann die Kontingentierung ja für die Zukunft eventuell weiter optimiert werden, um möglicht wenig Unmut bei den Gästen und Fans auszulösen.
Und voraussichtlich im Juni 2023 gibt es sicher ein paar glückliche, neue ResortPass-Besitzer

Eine gute Sache ist auf jeden Fall, dass bestehende ResortPässe nahtlos verlängert werden können. Hier die offiziellen Zeilen des EP dazu:

Bald läuft mein ResortPass aus. Kann dieser auch verlängert werden, wenn der ResortPass ausverkauft ist?
In der Regel haben Besitzer eines gültigen ResortPass die Möglichkeit, Ihre Jahreskarte zu verlängern, auch wenn der ResortPass zu dieser Zeit ausverkauft sein sollte. Jeder ResortPass Besitzer wird vor dem Endtermin seines gültigen ResortPass darüber informiert, ob eine Verlängerung möglich ist. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht.

Quelle: https://tickets.mackinternational.de/de ... uebersicht | Zugriff am 11.03.2023, 12:18 Uhr

Dadurch ändert sich bei manchen ggf. das Kaufverhalten bzgl. der EP Jahreskarte. Denn eine "Pausierung" des ResortPass ist nun ja erschwert und man möchte ja nicht ohne ResortPass dastehen, wenn häufige Besuche in Rust anstehen. Und das "In der Regel haben .." ist vermutlich aus juristischen Gründen erforderlich, um auch pandemische Situationen wie Corona, welche hoffentlich nie wieder eintretet, abzudecken.

TIPP:
Auch wenn es dem Geldbeutel etwas weh tut, solltet ihr auf jeden fall direkt verlängern und nicht pausieren (außer ihr wollt riskieren, ein Opfer der bekannten Kontingentierung zu werden). Und sowohl der ResortPass Silver als auch Gold lohnen sich ja immer noch nach wenigen Tagen Aufenthalt im EP.

Aus meiner persönlichen Sicht sind beide Varianten auch bei einer direkten Verlängerung ohne ggf. direkte Nutzungsmöglichkeit ein faires Angebot. Mehr als fünf Tage Europa-Park und zwei Mal Rulantica bekommt man ja auf jeden Fall in 365 Tagen hin. Und mindestens ein bis zwei der ResortPass Partnerparks pro Jahr wollen ja auch besucht sein.


Und noch eine Ergänzung, die als Kulanzregelung auf facebook zu finden ist, falls ein Kind einer ResortPass-Familie 4 Jahre alt wird und noch eine Europa-Park Jahreskarte braucht. Das ist Europa-Park typische Kulanz und Service:
Quelle: Kommentare des Beitrags bei Facebook | https://www.facebook.com/europapark/pho ... 156961440/ | Zugriff am 11.03.2023 um 13:25 Uhr

Naja, man kann das durchaus kritischer sehen. Ich fange als nicht Betroffener jetzt nicht das Jammern an, aber wie wird das denn hier gesehen, mit den RP Preisen und dem Kontingent? Innerhalb der Fangemeinde scheinen da die Meinungen mehr als auseinander zu gehen.
Hauptsache Jahreskarte und nicht wie das Phantasialand einfach nix, so sehe ich das.

So sehe ich das auch. Die Preise sind im Hintergrund bestimmt gut durchdacht und völlig angemessen für das jeweilige Angebot nach meinem Empfinden. Nur für regelmäßige Hotelgäste ist der Silver-Pass vielleicht sogar etwas zu attraktiv im Gegensatz zum Gold-Pass. Das Phantasialand zeigt, wie man es seinen Fans gegenüber nicht machen sollte.