Buchungsvorgang Hotels und Warteliste

[Cere]

Vielleicht eine Anregung, die die EP-Mitleser weitergeben könnten. (Wurde eventuell bereits diskutiert, dann sorry, ich hab es nicht gefunden.)

Wir versuchen, eine Übernachtung für die Nacht vor dem Fantreffen zu buchen. Frei ist eine Suite im Kronasar für um die 1036 Euro - nicht ganz unser Budget. Solange diese Suite aber noch zu haben ist, werden die Wartelisten nicht freigeschaltet, wie uns eine Mitarbeiterin gerade bestätigt hat. Ich fände diese Regelung ok, wenn es um die Differenz zwischen einem Comfort- und einem Standardzimmer gehen würde, aber da liegen schlappe 700 Euro dazwischen. Nun auf diesen einen reichen Resortgast zu warten, finde ich etwas müßig. Klar, wir schauen immer wieder, aber als Stammgast würde ich mir einfach einen Wartelistenplatz erhoffen.

Den zweiten verbesserungswürdigen Aspekt sehe ich bei der Vorauswahl (Personenzahl, Datum etc.). Dort kann ich z.B. "Flexibel - nur Hotels" oder auch direkt ein bestimmtes Hotel auswählen. Trotz dieser Vorauswahl werden alle Verfügbarkeiten angezeigt, vom Zeltplatz im Campresort bis hin zur Luxussuite. Warum gibt man die Wahlmöglichkeit, wenn diese dann in der Anzeige nicht beachtet wird? Möglicherweise gibt es eine sinnvolle Erklärung, die sich mir bisher nicht erschlossen hat. Ich meine mich auch zu erinnern, dass dies mal anders war, und ich über die Direktauswahl des jeweiligen Hotels dann die Warteliste für selbiges aktivieren konnte.

[eistroll]

Vielleicht eine Anregung, die die EP-Mitleser weitergeben könnten. (Wurde eventuell bereits diskutiert, dann sorry, ich hab es nicht gefunden.)

Wir versuchen, eine Übernachtung für die Nacht vor dem Fantreffen zu buchen. Frei ist eine Suite im Kronasar für um die 1036 Euro - nicht ganz unser Budget. Solange diese Suite aber noch zu haben ist, werden die Wartelisten nicht freigeschaltet, wie uns eine Mitarbeiterin gerade bestätigt hat. Ich fände diese Regelung ok, wenn es um die Differenz zwischen einem Comfort- und einem Standardzimmer gehen würde, aber da liegen schlappe 700 Euro dazwischen. Nun auf diesen einen reichen Resortgast zu warten, finde ich etwas müßig. Klar, wir schauen immer wieder, aber als Stammgast würde ich mir einfach einen Wartelistenplatz erhoffen.

Den zweiten verbesserungswürdigen Aspekt sehe ich bei der Vorauswahl (Personenzahl, Datum etc.). Dort kann ich z.B. "Flexibel - nur Hotels" oder auch direkt ein bestimmtes Hotel auswählen. Trotz dieser Vorauswahl werden alle Verfügbarkeiten angezeigt, vom Zeltplatz im Campresort bis hin zur Luxussuite. Warum gibt man die Wahlmöglichkeit, wenn diese dann in der Anzeige nicht beachtet wird? Möglicherweise gibt es eine sinnvolle Erklärung, die sich mir bisher nicht erschlossen hat. Ich meine mich auch zu erinnern, dass dies mal anders war, und ich über die Direktauswahl des jeweiligen Hotels dann die Warteliste für selbiges aktivieren konnte.

Nun, das System der Buchung von Zimmern im EP-Resort ist das gleiche, wie auch bei (fast) allen grossen Touristik-Anbietern: Der EP "verkauft" Betten-Kontingente an ähnlich grosse Reiseveranstalter... nur weil auf der HP vom EP ein Hotel als "ausgebucht" erscheint, ist es dies noch längst nicht. Der EP hält diese Zimmer intern einfach frei, weil es mit entsprechenden Vetragspartnern so vetraglich vereinbart ist.
Persönliches Beispiel: An meinen Wunschdaten waren weder entsprechende Zimmerkategorie noch das gewünschte Hotel über die EP-Website buchbar... da war im Kalender alles rot.
Über einen grossen Reiseanbieter allerdings am gleichen Tag exakt nach meinen Wünschen buchbar... ach ja, auch günstiger